VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

VERSANDRICHTLINIEN

Auftragsbearbeitung

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr MEZ oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt, sobald Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 2–4 Werktage dauern. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Für einige Bestellungen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, was die Bearbeitung verzögern kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter hi@ourshiftbrand.com .

STANDARDLIEFERUNG

  • Gebühr: 60 DKK für den Versand an Abholstationen in Dänemark; 80 DKK für Standardversand innerhalb Dänemarks. Internationale Versandkosten können abweichen und werden an der Kasse berechnet.
  • Voraussichtliche Lieferzeit:
    • 5-10 Werktage nach Dänemark
    • 10-15 Werktage in den Rest der Welt

ABHOLUNG IM BÜRO

  • Gebühr: Kostenlos
  • Bearbeitungszeit: Bis zu 3 Werktage ab Bestelleingang. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Bitte bringen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung Folgendes mit:

  • Ein gültiger, von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis
  • Die Bestellbestätigungs-E-Mail
  • Schriftliche Genehmigung, falls ein Vertreter die Bestellung in Ihrem Namen abholt.

Bestellungen werden 15 Kalendertage lang reserviert. Werden sie innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, gehen sie wieder in den Lagerbestand, und Ihre Zahlung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

RÜCKGABERECHT

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch berechtigter Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt. Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte oder Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet waren.

Ein Umtausch ist nur für dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe möglich. Für andere Produkte beantragen Sie bitte eine Rückerstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Die Produkte müssen im Originalzustand, unverändert, unbenutzt und unbeschädigt, in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Unvollständige, veränderte, getragene oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht und an Sie zurückgeschickt.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Herstellungsfehler oder Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen, bleiben unberührt.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPROZESS

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:

  • Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter hi@ourshiftbrand.com .
  • Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage bestätigt, zusammen mit einem Rücksendeetikett und Anweisungen.

Bereiten Sie Ihre Steuererklärung wie folgt vor:

  • Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um Beschädigungen zu vermeiden, und legen Sie sie in ihre Originalverpackung.
  • Bringen Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen am Paket an.
  • Senden Sie das Paket zurück oder vereinbaren Sie eine Abgabe in unserem Büro in der Ryesgade 19E, 2. Stock, 2200 Kopenhagen.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage zurückgesendet werden.

RÜCKERSTATTUNGEN & UMTAUSCH

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht. Bei Genehmigung wird ein Umtausch oder eine Rückerstattung veranlasst.

Rückerstattungen erfolgen an den ursprünglichen Käufer über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung. Bei Nachnahmezahlungen wird die Rückerstattung per Banküberweisung vorgenommen. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder des Rücksendenachweises, je nachdem, welches Datum früher liegt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter hi@ourshiftbrand.com .